Kom je te werken voor het organisatieonderdeel Business Solutions of Services, dan hebben je werkzaamheden voornamelijk betrekking op de implementatie van advanced solutions bij klanten van Ricoh. Dit zijn standaard softwareproducten van derden die wij in veel gevallen combineren met onze eigen innovatieve Ricoh technologie. In sommige gevallen worden de standaard producten uitgebreid met maatwerkcomponenten.
Je bent opgeleid om één of meerdere software producten uit ons productportfolio bij klanten te implementeren en samen met collega’s draag je bij aan de volledige invoering van de oplossing bij de klant.
Een groot gedeelte van onze documentoplossingen bestaan uit vooraf ontwikkelde horizontale en verticale concepten. Daarnaast zijn er ook projecten die een meer uniek en complex karakter hebben en op basis van jouw ervaringen in dit project kunnen we regelmatig de oplossing laten evolueren naar een nieuw concept.
Naast het werken in een klein of groot project, zul je als ICT professional ook derde-lijns service calls, wijzigingsverzoeken en opdrachten zelfstandig uitvoeren. Je bent daarbij volledig verantwoordelijk voor het eindresultaat. Samenwerking met collega’s is erg belangrijk omdat het niet mogelijk is om expertkennis te hebben van alle interfaces, databases en Microsoft besturingssystemen.
In sommige gevallen moet je wel eens voor een project naar het buitenland.
Ontwikkeling
Naast je werkzaamheden bij de klant krijg je voldoende tijd om je kennisniveau te verhogen. Werken én tegelijk je competenties verbeteren, kan goed samengaan door het beschikbaar stellen van een maximaal aantal studiedagen per jaar. Tijdens je werk krijg je een persoonlijke coach toegewezen die je ontwikkeling volgt en persoonlijke ontwikkelplannen met je maakt.
Verschillende functies
We hebben vier functies die van elkaar verschillen in kennisniveau en ervaring. Alle functies zijn op het niveau van HBO of universiteit. Het zijn rolgebaseerde functies waarin je als professional een gevarieerde weekindeling zult ervaren. Want afhankelijk van kennis en ervaring zul je in de verschillende fasen van de implementatie een rol vervullen. Te denken valt aan het uitvoeren van solutionsgerichte pre-sales ondersteuning, installeren, configureren, softwareontwikkeling, testen, het trainen van gebruikers, het maken van documentatie en het verzorgen van de overdracht richting de services afdeling.
